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VERA
VERA
Una plataforma que transforma el mercado inmobiliario mediante el anonimato y la ética para eliminar la discriminación y el estrés emocional
Una plataforma que transforma el mercado inmobiliario mediante el anonimato y la ética para eliminar la discriminación y el estrés emocional
Proyecto de Máster UX/UI Design: Proyecto realizado por: Arantxa De La Hera, David Pascual, Laura Morales, Patricia Rosales y Xabier Huici
Proyecto de Máster UX/UI Design: Proyecto realizado por: Arantxa De La Hera, David Pascual, Laura Morales, Patricia Rosales y Xabier Huici
Contexto y origen del proyecto
Contexto y origen del proyecto
Vera nace como proyecto final del Máster en UX/UI Design con un objetivo ambicioso y claramente social: transformar el proceso de acceso a la vivienda, un sistema percibido por los usuarios como injusto, opaco y emocionalmente desgastante.
Desde el inicio, el equipo detectó que el problema no era únicamente encontrar piso, si no todo el proceso que rodea a la búsqueda: desde los primeros filtros hasta la firma del contrato. Un proceso marcado por la desinformación, la discriminación y la falta de confianza entre las partes.
El reto fue abordar este sistema roto desde una perspectiva ética, realista y viable, diseñando una solución digital centrada en las personas.
Comprensión del problema
Comprensión del problema
El acceso a la vivienda se vive hoy como una experiencia emocionalmente exigente:
91% de los usuarios toman decisiones precipitadas.
87% sufren ghosting durante el proceso.
70% perciben discriminación y pérdida de oportunidades.
89% sienten incertidumbre por falta de información.
85% desconfían del mercado.
61% encuentran barreras económicas excluyentes.
Más allá de los números, el insight principal fue claro:
El sistema no funciona ni para inquilinos ni para propietarios.
Research
Research
Metodología
Metodología
El research combinó técnicas cualitativas y cuantitativas:
Desk research
59+ encuestas
12+ entrevistas en profundidad
Benchmark de plataformas existentes
Además, se trabajó con User Personas y Customer Journeys
Además, se trabajó con User Personas y Customer Journeys
MVP — Qué priorizamos y por qué
MVP — Qué priorizamos y por qué
El MVP se diseñó con foco en validar el núcleo del producto.
Funcionalidades clave para inquilinos
Funcionalidades clave para inquilinos
Crear perfil de usuario verificado.
Establecer criterios de vivienda ideal.
Ver compatibilidades.
Agendar visitas.
Firmar contrato.
Funcionalidades clave para propietarios
Funcionalidades clave para propietarios
Publicar vivienda verificada.
Definir criterios del inquilino ideal.
Recibir compatibilidades.
Gestionar agenda de visitas.
Tomar decisiones informadas.
Se descartaron funcionalidades secundarias para no perder foco.
Flows principales
Flows principales
Creación de perfil (avatar anónimo y verificación).
Publicación de vivienda guiada paso a paso.
Establecimiento de criterios y compatibilidades.
Agendado de visitas con calendario visible.
Firma y gestión del contrato.
Branding y UI — La ética convertida en color
Branding y UI — La ética convertida en color
El sistema visual de Vera no busca neutralidad estética, si no acompañar emocionalmente al usuario.
Paleta de colores
Paleta de colores
Azul petróleo (#2D3E50): confianza y estructura.
Coral suave (#D9725B): humanidad y cercanía.
Verde salvia (#8A9A6D): equilibrio y calma.
El diseño transmite seguridad sin resultar frío, alejándose del tono bancario tradicional.
Prototipos
Prototipos
Se desarrollaron prototipos de alta fidelidad que permiten:
Visualizar el matching basado en datos.
Publicar viviendas sin sorpresas.
Consultar criterios y agendas en tiempo real.
Lo que se ve
Lo que se ve
Tu mejor match. Pero con datos.
Publicar una vivienda
Publicar una vivienda
Paso a paso. Sin sorpresas.
Criterios de vivienda
y Agendar visita
Criterios de vivienda
y Agendar visita
Transparencia en tiempo real.
Testing y validación
Testing y validación
El proyecto siguió un proceso iterativo:
User testing con 8 usuarios.
Ajustes realizados:
Añadimos ubicación.
Rediseñamos el calendario.
Eliminamos features que no funcionaban.
Cada iteración reforzó la claridad y la sensación de control del usuario.
Modelo de negocio
Modelo de negocio
Diseñado para ser coherente con los valores éticos del proyecto:
Comisión al propietario del 50% de la primera mensualidad.
Pago del inquilino a partir de la tercera visita.
Un modelo que evita penalizar el acceso y reparte responsabilidades.
"La ética puede cambiar un sistema. No es teoría, es un proceso que transforma"
"La ética puede cambiar un sistema. No es teoría, es un proceso que transforma"
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